Qu’est-ce qu’un vernis non toxique ?
Les vernis réguliers dits «de pharmacie» ou les grandes marques connues sont formulés avec une panoplie de produits chimiques, dont des agents cancérigènes connus. La raison? Ils sont peu coûteux à produire ainsi et ont une bonne performance au niveau de l’éclat et de la durabilité.
Les vernis non toxiques ont mis de côté ceci dans leur formulation et les ont remplacés par des ingrédients qui ne sont pas toxiques pour l’organisme. La collection de vernis Primerose comprend 20 couleurs certifiées 10-Free.
Qu’est-ce qui qualifie un produit sans cruauté et produits animaliers?
Les produits sans cruauté signifient qu’ils n’ont pas été testés sur les animaux, et qui ne sont pas vendus en Chine, pays où malheureusement tous les produits cosmétiques y entrant doivent être testés sur les animaux par leurs autorités.
Sans produits animaliers ou véganes, signifie qu’ils n’ont aucun ingrédient provenant des animaux dans leur formulation.
Les vernis Primerose ainsi que tous les produits que nous utilisons pour nos soins sont certifiés sans cruauté ni produits animaliers.
Quels sont les soins prodigués chez Primerose?
Nous prodiguons des soins de manucures, pédicures, épilation à la cire végétale, épilation du visage au fil, teinture des sourcils au henné, rehaussement de cils, et soins du visage. Consultez notre menu de soins pour découvrir plus en détails.
Est-ce possible de prendre des rendez-vous en même temps pour des amis?
Notre système de réservation vous permet de prendre rendez-vous pour plusieurs personnes en même temps. Et même si ce n'est pas les mêmes services pour tout le monde. Simplement bien suivre les étapes proposées.
Quelles marques de vernis non toxiques utilisez-vous?
La gamme de vernis Primerose, Butterlondon et BZ Lady. Tous non toxiques, et sans cruauté ni produit animalier.
Quels autres produits utilisez-vous dans le cadre de vos soins ?
La plupart des crèmes, beurres de karité, exfoliants, sels de bain, et masque utilisés dans les soins des mains et des pieds sont faits à la main, au salon.
Pour les rehaussements de cils et lamination de sourcils, nous utilisons la gamme Kératine Up, la moins toxique sur le marché. Non testée sur les animaux, mais non végane.
Pour la teinture de sourcils au henné, nous utilisons la marque Brow Xenna. 100% naturelle.
Pour les soins du visage, nous utilisons la gamme biologique, et écoresponsable, Nelly de Vuyst.
Pour l'épilation au sucre nous utilisons la gamme Lauren Sugar's and Spice's qui est naturelle et végane. Pour l'épilation du corps à la cire régulière végétale, nous utilisons la marque Satin Smooth à base d'aloès.
Quelles sont les mesures sanitaires pour la Covid-19?
Le masque est obligatoire, pour les clients et le personnel. Nous prenons la température de tous les clients. Et le nombre de personnes dans le salon est limité. Nous avons aussi un très grand processus de nettoyage et stérilisation.
Nous avons rédigé un article de blogue pour bien détailler nos mesures.
Faites-vous encore des mercredis Maman-Bébé ?
En raison de la pandémie de Covid-19, nous avons mis une pause sur les évènements Maman-Bébé, puisque tout le matériel à disposition des mamans peut engendrer un risque de propagation. Nous souhaitons les rétablir lorsque la situation le permettra, car nous avons un immense plaisir à accueillir les mamans dans une ambiance décomplexées et qui leur facilitent la vie.
Sachez toutefois que si vous souhaitez venir avec votre bébé lors d’un pédicure, c’est possible de le faire. Simplement nous en aviser dans les commentaires (les pédicures sont le meilleur soin pour venir avec bébé).
Inscrivez-vous à notre infolettre pour ne pas manquer la reprise de ces évènements.
Qu’est-ce qu’un rehaussement de cils et comment ça marche?
Le rehaussement de cils est une technique qui travaille le cil naturel, sans extension, et qui permet d’avoir un effet mascara en tout temps. La durabilité du soin est environ 2 mois. Visionnez la vidéo pour voir des «avant et après» et mieux comprendre les étapes de ce soin.
En quoi consiste la teinture de sourcils au henné?
Le henné est un ingrédient issu de l’arbre inna qui est 100% naturel. Le henné teint le poil, mais aussi la peau en dessous. Nous faisons un mélange sur mesure pour chaque cliente. Visionnez la vidéo pour voir des «avant et après» et mieux comprendre les étapes de ce soin.
Pourquoi ne faites-vous pas de gel ou Shellac?
Le gel et le shellac requièrent de l’acétone pour être enlevé, ce qui constitue un produit hautement chimique. Bien que certains gels se positionnent comme «Bio-gel» ou sans produit chimique, le simple fait de devoir l’enlever avec de l’acétone endommage profondément le lustre naturel de l’ongle. L’acétone est un dissolvant à peinture qui n’a jamais été pensé pour un usage cosmétique.
Combien de temps durent une manucure Primerose et une Pédicure Primerose?
La manucure dure environ une semaine, la pédicure environ un mois.
Est-ce que je peux prendre rendez-vous même si j’ai des allergies à certains produits?
Certainement. Simplement nous mentionner dans les commentaires de rendez-vous les allergies en question, et nous ferons le tour de nos produits afin de vous proposer des alternatives et vous servir en toute sécurité.
Comment faites-vous sécher les vernis réguliers?
Nous avons des petits ventilateurs pour mains et pieds. Nous laissons les mains environ 10-12 minutes et les pieds 25 minutes (si vous n’avez pas de sandales pour le retour, ou pendant l’hiver)
Après le temps de séchage, il est important de faire attention à nos mains et pieds pour le reste de la journée.
Quelle est la politique de remboursement pour un soin qui ne remplit pas les attentes du client?
Nous n’aimons pas apprendre qu’un soin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Et pour nous, il est très important de vous donner un service à la hauteur de nos standards et de vos exigences. Si cela vous arrive, contactez-nous et nous vous offrirons une reprise dans les jours qui suivent ou un bon cadeau pour la reprise de votre soin, que vous pourrez utiliser au moment que vous souhaitez.
Nous ne souhaitons pas offrir de remboursement, car nous croyons ardemment que nous sommes en mesure de pallier à la situation, peu importe sa nature, et vous laisser sur une impression positive.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Nous acceptons tous les paiements par carte, débit, Mastercard et Visa. Il est possible de laisser le pourboire sur la carte aussi, et cela est très apprécié.
Si j’endommage un ongle après ma manucure qu’est-ce que je fais?
Appelez-nous et nous organiserons une retouche dans les 24-48h suivant le rendez-vous.
Est-ce que les soins Primerose sont sécuritaires pour les personnes enceintes?
N’utilisant pas de produits chimiques dans aucun de nos soins, Primerose est un endroit sécuritaire pour les personnes enceintes qui souhaitent prendre un moment de détente. Nous sommes aussi un endroit «allaitement-friendly » si vous souhaitez venir accompagné de votre nouveau-né pour faire un pédicure. (C'est le meilleur soin pour venir avec un bébé car ça vous laisse les mains libres)
Quelle cire utilisez-vous pour les services d’épilation?
Nous utilisons des cires végétales à base d’aloès pour les service d'épilation régulière. Et la cire au sucre "sugaring".
Ou livrez-vous pour la boutique en ligne
Nous livrons partout au Canada. Pour les commandes à Montréal nous faisons livrer avec Chasseurs Courrier à vélo, afin de diminuer l’empreinte carbone de notre boutique en ligne. Pour les commandes à l’extérieur de l'île nous livrons avec Poste Canada.
Politique d’annulation de rendez-vous
L'heure de votre rendez-vous doit être changé? Aucun soucis. Toutes annulations ou déplacements de rendez-vous dans une période excédant 24h d'avis fonctionne pour nous.
Option 1 : Nous contacter par courriel en tout temps.
Option 2 : Par téléphone lors de nos heures d'ouvertures. Si nous sommes fermés, prière de nous rejoindre par courriel. Les messages sur la boite vocale sont prit le matin même donc ne constitue pas une annulation 24h à l'avance.
Les annulations dernière minute seront chargées à 50% du prix du service.
La prise de la carte de crédit en ligne est une façon pour nous de renforcer notre politique d'annulation. Les soins ne sont toutefois pas débités lors de la prise de rendez-vous mais bien après votre soin au salon.
Politique de remboursement achat en magasin et cartes-cadeaux
Tout achat sur notre site web ou en boutique, est final. Que ce soit un produit ou une carte-cadeau.
Si un produit est endommagé dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous en faire parvenir un autre.
Est-ce que les cartes-cadeaux expirent?
Conformément aux lois au Québec, les cartes-cadeaux n'expirent jamais. Elles sont toutefois non monayable, et non remboursable.
Si vous avez une carte-cadeau reçu avant notre nouvel outils de carte-cadeau virtuel, simplement apporter le livret reçu ou une impression du certificat reçu en pièce jointe.